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超全面、超实用的各类型药房[绩效考核方案]

【编辑】转载  【文章来源】转载  【浏览次数】1841  【更新时间】2015-11-12

 超全面、超实用的各类型药房[绩效考核方案]

一、基本原则

 

1、门店总体提成原则。即奖励政策、提成品种的提成比例对门店实行,各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后,确定具体的奖励办法,并在门店内部进行公示。

 

2、店长、组长二次分配原则。各门店店长、组长(仅限********************)根据员工表现情况和业绩完成情况,确定员工绩效奖金分配方案,在报经营运部同意后,正式实行。

 

3、销售任务优先原则。即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上;任务量确定原则为2015年度任务量的80%等于2014年度同期的销售总额,个别门店可以进行调整。整体销售任务完成率超过100%的,商品销售提成按照超额情况同比例兑现。整体销售任务指标由营运部根据2014年度实际销售情况及门店发展潜力情况在20141226日前确定。

 

二、门店员工报酬

 

1、门店员工报酬构成:基本工资 商品销售提成 辅助整体奖励 管理处罚 岗位津贴(限收银员)。

 

2、基本工资。根据员工的星级确定,详见星级管理制度。

 

3、商品销售提成:根据企业商品总体规划,在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品,其中A类商品的提成为销售额的6%B类商品的提成为销售额的3%。 

A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店,自当月26日起实行。没有下发的,继续沿用上月品种明细。

 

4、辅助整体奖励。主要分成客单数(期间总计发生交易的来客数,以小票流水数为准)超额提成、客单价(期间总计销售额除以期间小票数)超额提成、客单量(期间总计销售件数除以期间小票数,中药方剂除外)超额提成三个类别。凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的,按照每单(品)0.2元奖励门店;销售额超过上一年度同期水平的,按照超额部分0.1%奖励门店。 

各门店兑现到班组或员工的标准,由各门店自行确定。此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提,单项指标低于门店标准的,不提成。

 

5、管理处罚。主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等,确定具体的处罚标准,并监督实行,扣罚到门店。

 

三、绩效奖金计发流程

1、营运部自系统中导出各门店相关数据。时间为当月28日——29日(如遇法定节假日顺延)。

2、营运部将数据交财务部核查,同时下发各门店店长核对。1工作日内。

3、财务部及各门店根据营运部数据核对数据。 5工作日内。

4、营运部根据反馈意见查明情况,调整数据。5工作日内。

5、营运部根据整理完毕的数据与财务部共同计算绩效奖金。2工作日内。

6、营运部将各门店绩效奖金总额数据给各门店店长。1工作日内。

7、各门店根据绩效奖金总额确定班组或者员工的分配方案,交营运部。2工作日内。

8、营运部审查通过各门店员工奖金分配方案。2工作日。

9、营运部将各门店员工奖金分配方案交财务部实行。

 

四、其他事项

1********************等门店店长的绩效奖金按照员工的3倍计算,组长按照员工的2倍计算。例,门店总人数9人,其中组长2人,店长1人,绩效奖金总额13000元,则店人均绩效奖金为13000/(1*3 2*2 6*1) =13000/13=1000,店长的绩效奖金为3000元,组长的绩效奖金为2000元。

 

2、其他门店店长的绩效奖金按照员工的2倍计算,计算方法同上。

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                   小型药店绩效考核方案

 

                            店长:******       店员:******    ******

 

                       提成政策实行 

一、营养品

1、店员每人任务500元;

2、任务以内提成比例为3%,超出部分提成比例6%

 

二、药品

1、店员每人提成商品任务量5000元;

2、任务以内A类产品3%B1.5%;任务以外A类产品6%B3%

3、顾客购买指定商品的,让顾客空手而归的,每次扣除提成50元。

 

三、计生用品

1、提成比例3%

 

四、试用员工

1、按照正式员工计算。

 

五、日化、器械、化妆品

1、日化、化妆品任务额每人100元。任务内提成A3%B类提成1.5%;超出任务的部分A6%B类提成4%

2、医疗器械任务额每人400元。任务内提成A2%B类提成1%;超出任务的部分A6%B类提成3%

 

六、工作纪律

1、员工在未接待客人的情况下,周边 十米内如有客人,未曾前往接待、先容药品,每次扣除提成50元;

2、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的,每次扣除提成50元;

3、店员未经店长批准(须电话报经营运部同意),擅自打折的,每次扣除提成50元;

4、员工未言语迎来送往,违反一次,扣除提成50元;

5、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法(不得重复),并提交给店长。否则,每少一种,扣除提成10元;

6、店内禁止任何情况下与顾客发生争执,发现一次扣除提成100元;

7、迟到或者早退一次,扣除提成10元;

8、不服从上级工作安排,每次扣除提成20元;

9、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员,奖励方案报营运部审核批准。

 

                中型综合型药店绩效考核方案

 

                        人员安排 

店长:****                

         组长:****

         组员:****(收银);****(药品区);****(非药区)

组长:****

         组员:****(收银);****(药品区);****(非药品区)

 

                       提成政策实行

一、非药品区

1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务2.5万;任务以内提成比例为3%,超出部分提成比例5%,药品区营业员1%

2、计生用品的提成比例3%

3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A2%B类提成1%;超出任务的部分A4%B类提成2%

 

二、药品区

1、提成商品任务量10万元;

2、任务以内A类产品3%B1.5%;任务以外A类产品6%B3%

3、顾客购买指定商品的,让顾客空手而归的,每次扣除提成50元。

 

三、收银员

1、按照本组人均提成由组长根据表现计发,在此基础组长有权上下浮动提成,浮动比例为40%

 

四、实习生

1、按照正式员工计算。

 

五、工作纪律

1、员工在未接待客人的情况下,周边 十米内如有客人,未曾前往接待、先容药品,每次扣除提成50元;

2、员工无论上班与否,在工作区域吃东西,每次扣除提成50元;

3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的,每次扣除提成50元;

4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意),擅自打折的,每次扣除提成50元;

5、例外医保刷卡行为,未经店长批准的,擅自进行的,每次扣除收银员提成50元;

6、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是:您还需要点什么?),违反一次,扣除提成50元;

7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法(不得重复),并提交给组长。否则,每少一种,扣除提成10元;

8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执,发现一次扣除提成100元;

9、迟到或者早退一次,扣除提成10元;

10、不服从上级工作安排,每次扣除提成20元;

11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员,奖励方案报营运部审核批准。

 

                  综合大型药品超市绩效方案

 

                         人员安排

 

店长:****                  健康咨询师:****

组长:****

组员:********(收银);****************(药品区);****(日化、药妆、医疗器械区);************(营养保健品区)

组长:****

组员:********(收银);****************(药品区);****(日化、药妆、医疗器械区);************(营养保健品区)

 

                       提成政策实行

 

一、营养保健品区

1、必须完成保健品的月度销售任务。营养品与保健品提成挂钩比例兑现,100%为最高提成比例。

2、营养品整体销售任务指标

试行期间,分组下达任务。保健品也要按照比例下达任务,营养品每组任务是2.5万,任务以内提成比例为3%,超出部分提成比例6%。每班整体提成,自己协商确定个人分配数额。

3、保健品总体任务。康恩贝:1.5万元;华立:1万元;泰尔:1.2万元;健特:2万元;华信:3万元。

 

二、药品区

1、提成商品任务量15万元;

2、任务以内A类产品3%B1.5%;任务以外A类产品6%B3%

3、顾客购买指定商品的,让顾客空手而归的,每次扣除提成50元。

 

三、计生用品

1、计入药品区的提成范围,提成比例3%

 

四、收银员

1、按照本组人均提成由组长根据表现计发,在此基础组长有权上下浮动提成,浮动比例为40%

 

五、实习生

1、按照0.5人计算。有组长酌情给予提成。

 

六、日化、器械、化妆品

1、日化、化妆品任务额每人1万元。任务内提成A2%B类提成1%;超出任务的部分A4%B类提成2%

2、医疗器械任务额每人5000元。任务内提成A2%B类提成1%;超出任务的部分A4%B类提成2%

 

七、医生

1、根据开具处方中的提成药品、器械、中药材等进行提成。

2、提成比例统一为2%

 

八、工作纪律

1、员工在未接待客人的情况下,周边 十米内如有客人,未曾前往接待、先容药品,每次扣除提成50元;

2、员工无论上班与否,在工作区域吃东西,每次扣除提成50元;

3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的,每次扣除提成50元;

4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意),擅自打折的,每次扣除提成50元;

5、例外医保刷卡行为,未经店长批准的,擅自进行的,每次扣除收银员提成50元;

6、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是:您还需要点什么?),违反一次,扣除提成50元;

7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法(不得重复),并提交给组长。否则,每少一种,扣除提成10元;

8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执,发现一次扣除提成100元;

9、迟到或者早退一次,扣除提成10元;

10、不服从上级工作安排,每次扣除提成20元;

11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员,奖励方案报营运部审核批准。

 

                  新开大型药超绩效考核方案

 

收银员考核方案

1、员工薪资=基本工资 绩效奖励

 

2、基本工资=岗位工资 全勤奖 工龄工资

①岗位工资由店经理制定;

②全勤奖为50元;

③工龄工资发放标准为每年30元,满一年后发放。

 

3、绩效奖励=收银补贴 A类大件商品销售提成 B类大件商品销售提成 会员发展奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚”

①收银补贴按照当班销售额提取,当班月销售额在20万元之内的部分,提取率为0.2%,超过20万元(不含)的部分,提取率为0.4%。按照班组平分到个人,再根据当月员工出勤情况核发;

A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%

B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%

④会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下,会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚,如缺少一项,则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算,在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数,按照每人2元的标准奖励;

⑤会员收银提示违规处罚:自2015620日起,凡收银员在收银时未提示“您有会员卡吗?”,按照每人次20元的标准处罚;

⑥柜台商品销售提示违规处罚:自2015615日起,凡收银员在收银时发现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗?”;中老年人未提示“您需要点钙片吗?”;感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗?”;紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗?副作用会小很多!”等,均按照每人次2元进行处罚,但每人每月允许5次漏说不处罚。

营业员考核方案

1、员工薪资=基本工资 绩效奖励

 

2、基本工资=岗位工资 全勤奖 工龄工资

①岗位工资由店经理制定;

②全勤奖为50元;

③工龄工资发放标准为每年30元。

 

3、绩效奖励=班组A类商品销售提成 班组B类商品销售提成 A类大件商品销售提成 B类大件商品销售提成 会员发展奖励 中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚;

①班组A类商品销售提成:按照班组A类商品销售额的8%计算,由带班经理根据每个人的表现情况进行发放;

②班组B类商品销售提成:按照班组B类商品销售额的5%计算,有带班经理根据每个人的表现进行进行发放;

A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%

B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%

⑤会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下,会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚,如缺少一项,则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算,在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数,按照每人2元的标准奖励;

⑥中药专项奖励:按照当月中药散货及超微销售额计提,由中药组长根据员工表现进行分配。计提率为月销售额在2万元之内的2%;超额的4%

⑦处方柜商品找货失误处罚:自2013620日起,每月25日前进行一次处方药找货比赛,要求10分钟内找出10种药品,每缺少一种药品,扣10元,药品名称由个人随机抽取,大堂经理负责主持;

⑧顾客问货接待违规处罚:面对顾客问货时,在没有咨询带班组长的情况下,直接说没有的,自2015615日起,按照每人次50元处罚。

 

带班组长考核方案

1、员工薪资=基本工资 绩效奖励

 

2、基本工资=岗位工资 全勤奖 工龄工资 政策实行奖励

①岗位工资由店经理制定;

②全勤奖为50元;

③工龄工资发放标准为每年30元;

④政策实行奖励为每月300元,根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程实行情况、培训情况等实行扣钱式考核,扣钱标准由上级确定,店经理负责考核。

 

3、绩效奖励= A类大件商品销售提成 B类大件商品销售提成 会员发展奖励 销售额增长奖励 员工辅导奖励-员工处罚连带处罚;

A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%

B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%

③会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下,会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚,如缺少一项,则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算,在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数,按照每人2元的标准奖励;

④销售额增长奖励:班组销售额月度环比增长比例超过30%的,按照与20133月份班组销售额相比增长部分的0.5%发放;环比增长20%以上的,按照增长部分的0.2%发放;

⑤员工辅导奖励:按照班组人均绩效工资进行发放,发放的前提是人均绩效工资超过300元,且个人最低绩效工资不低于150元;

⑥员工处罚连带处罚:凡月度内,员工违规次数超过5人次的,或者个人处罚额度超过50元的,对带班组长按照超额、超次部分同等的处罚,直至其政策实行奖励扣完为止。

 

中药组长考核方案

1、员工薪资=基本工资 绩效奖励

 

2、基本工资=岗位工资 全勤奖 工龄工资 政策实行奖励

①岗位工资由店经理制定;

②全勤奖为50元;

③工龄工资发放标准为每年30元;

④政策实行奖励为每月300元,根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程实行情况、培训情况等实行扣钱式考核,扣钱标准由上级确定,店经理负责考核;

 

3、绩效奖励= A类大件商品销售提成 B类大件商品销售提成 会员发展奖励 销售额增长奖励 员工辅导奖励-员工处罚连带处罚;

A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%

B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%

③会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下,会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚,如缺少一项,则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算,在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数,按照每人2元的标准奖励;

④销售额增长奖励:中药柜销售额月度环比增长比例超过30%的,按照与20133月份中药柜销售额相比增长部分的1%发放;环比增长超过20%的,按照增长部分的0.5%发放;

⑤员工辅导奖励:按照中药柜人员人均绩效工资进行发放,发放的前提是人均绩效工资超过300元,且个人最低绩效工资不低于150元;

⑥员工处罚连带处罚:凡月度内,中药柜员工违规次数超过2人次的,或者个人处罚额度超过50元的,对中药组长按照超额、超次部分同等的处罚,直至其政策实行奖励扣完为止。

 

店长考核方案

1、薪资=基本工资 绩效奖励;

 

2、基本工资=岗位工资 全勤奖 工龄工资 政策实行奖励;

①岗位工资由店经理制定;

②全勤奖为50元;

③工龄工资发放标准为每年30;

④政策实行奖励为每月400元,根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程实行情况、培训情况等实行扣钱式考核,扣钱标准由上级确定,店经理负责考核;

 

3、绩效奖励=销售额增长奖励和毛利额增长奖励 会员发展奖励

①销售额增长奖励=门店销售额月度环比增长比例超过30%的,按照与20133月份门店销售额相比增长部分的1%发放;环比增长20%以上,按照增长部分0.5%发放;环比增长10%以上,按照增长部分0.2%发放;

②毛利额增长奖励=门店毛利额月度环比增长比例超过30%的,按照与20133月份门店毛利额(指扣除促销费用之后的金额)相比增长部分的10%发放;环比增长20%以上,按照增长部分5%发放;环比增长10%以上,按照增长部分2%发放;

③会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下,会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚,如缺少一项,则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算,在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数,按照每人2元的标准奖励。

朱晓波   孙丽灵   编辑




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